常見問題 Q&A
Q1：未註冊會員都可以下單嗎？
A：可以的。
即使未註冊會員，一樣可以正常下單購物。
不過，未成為會員將無法自行查詢訂單狀態，亦會影響日後售後服務的跟進。
👉 為保障您的購物權益及方便查詢訂單，我們會建議您先加入會員再下單。
Q2：要如何註冊成為會員？
A：註冊非常簡單。
進入官網後，點選頁面右上角的「人像圖示」，
再選擇「註冊會員」，依照指示填寫資料並送出即可完成。
Q3：可以先下單，之後再註冊會員嗎？
A：可以的。
完成下單後，您將會收到兩封電郵：
1️⃣ 一封為我們寄出的「訂單成立通知信」
2️⃣ 另一封為 SHOPLINE 發出的「請設立帳戶密碼」通知信
請點選 SHOPLINE 的電郵，依照指示設定密碼，即可成功註冊成為會員。
Q4：商品大約多久可以收到？匯款後需要通知嗎？
A：訂單成立後，出貨時間如下：
📦 現貨商品：1–5 個工作天內出貨（不包含週末及公眾假期）
🚚 實際送達時間會因您選擇的運送方式而有所不同
如為匯款訂單，請記得提供匯款資訊以便核對。
Q5: ❓ 為什麼沒有收到訂單確認電郵？
我們的系統會在訂單成功提交後，自動發出確認電郵。如果你未收到，請參考以下可能原因及解決方法：
我們的系統會在訂單成功提交後，自動發出確認電郵。如果你未收到，請參考以下可能原因及解決方法：
🔍 可能原因 & 解決方法：
電郵地址輸入錯誤
▸ 請確認你在下單時輸入的電郵地址是否正確。
▸ 如有錯誤，請聯絡我們提供訂單編號和正確電郵，我們會協助更正及補發。
確認電郵被歸類到垃圾郵件／推廣分類
▸ 請查看你的垃圾郵件（Spam／Junk）或「促銷」分類信件夾。
▸ 建議將我們的電郵（如： orders@shopline.com）加入聯絡人白名單，以確保未來能正常接收通知。
電郵系統延遲或漏發
▸ 有時候伺服器可能延遲發送，請耐心等待10-30分鐘後再次確認。
▸ 若仍未收到，可透過以下方式聯絡我們補發：
電郵地址輸入錯誤
▸ 請確認你在下單時輸入的電郵地址是否正確。
▸ 如有錯誤，請聯絡我們提供訂單編號和正確電郵，我們會協助更正及補發。確認電郵被歸類到垃圾郵件／推廣分類
▸ 請查看你的垃圾郵件（Spam／Junk）或「促銷」分類信件夾。
▸ 建議將我們的電郵（如： orders@shopline.com）加入聯絡人白名單，以確保未來能正常接收通知。電郵系統延遲或漏發
▸ 有時候伺服器可能延遲發送，請耐心等待10-30分鐘後再次確認。
▸ 若仍未收到，可透過以下方式聯絡我們補發：
📬 Whatsapp 聯絡我們客服補發訂單確認電郵：
請提供以下資料讓我們協助查詢：
訂單編號（如有）
訂單姓名
訂購時使用電話號碼
訂購日期／商品
🔗 聯絡方式：
📲 WhatsApp ： https://wa.me/8201049520262
我們會儘快為你查核及補發訂單通知，感謝你的耐心與支持！💛
請提供以下資料讓我們協助查詢：
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訂單姓名
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